واجهات الصوت والروبوتات الدردشة
تُعد واجهات الصوت والروبوتات الدردشة من بين التطبيقات الأكثر استخدامًا على نطاق واسع في مختلف القطاعات اليوم. أصبحت برامج الكمبيوتر التي تحاكي المحادثة البشرية شائعة في غضون سنوات قليلة. تعمل كل من واجهات الصوت والروبوتات الدردشة بطريقة مماثلة، باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية وتوليدها لفهمها والاستجابة لها. هنا سنتحدث عن واجهة الصوت وبرنامج المحادثة الآلي AI.
تقنيات واجهة الصوت والدردشة الآلية الجديدة
وعلى الرغم من أن هذه التقنيات تعتمد على نفس التطبيقات، فإن واجهات الصوت (بما في ذلك المساعدين الرقميين مثل Siri ومكبرات الصوت الذكية مثل Amazon Alexa) والروبوتات الدردشة تتفاعل مع المستخدمين بطرق مختلفة قليلاً.
تستجيب واجهة الصوت للأوامر اللغوية المنطوقة، بينما تتفاعل برامج الدردشة مع الأشخاص من خلال واجهة دردشة مكتوبة، مثل Facebook Messenger أو تطبيق قائم على الويب. وفي كلتا الحالتين، يستخدم الكمبيوتر معالجة اللغة الطبيعية لفهم النص، ثم يقوم بتحليل النص باستخدام الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم العميق لتحديد أفضل استجابة.
ما هي واجهات الصوت؟
إلى جانب برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، تسمح واجهات الصوت للمستخدمين بالتفاعل مع تطبيق أو جهاز باستخدام الأوامر الصوتية المنطوقة. إنه يمنح المستخدمين التحكم الكامل في التكنولوجيا دون استخدام اليدين ودون الحاجة إلى النظر إلى الجهاز. يتم استخدام مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) لإنشاء واجهات المستخدم الصوتية للتعرف على الكيانات والتعرف التلقائي على الكلام وتوليف الكلام، وغيرها.
يمكن أيضًا تضمين واجهات المستخدم الصوتية هذه، مثل واجهات الصوت، داخل التطبيقات أو الأجهزة. يتم استخدام البنية التحتية الداعمة في هذه التقنيات لإنشاء مكونات كلام VUI ويتم تخزينها غالبًا في سحابة خاصة أو عامة حيث تتم معالجة كلام المستخدم.
ما هو روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي؟
روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي هو برنامج (AI) يمكنه استبدال التواصل باللغة الطبيعية مع المستخدم من خلال مواقع الويب أو تطبيقات المراسلة أو تطبيقات الهاتف المحمول أو عبر الهاتف. يتم وصفه في كثير من الأحيان بأنه أحد المصطلحات الأكثر واعدة وتقدماً. يمثل هذا التطور الطبيعي لنظام الإجابة على الأسئلة من وجهة نظر التكنولوجيا.
يعد تصميم الإجابات على أسئلة اللغة الطبيعية أحد الأمثلة الأكثر عمومية لمعالجة اللغة الطبيعية المستخدمة في التطبيقات التنظيمية المختلفة. ومن ثم، تشكل برامج المحادثة الآلية وواجهات الصوت جوهر نموذج واجهة المستخدم الجديد.
تعتبر هذه أماكن جيدة للبدء لأن المصممين ذوي الخبرة يبحثون دائمًا عن تقنيات التصميم المبتكرة. لقد أثبتت هذه الأدوات فعاليتها لأنها تقرب المستخدمين من الميزات والوظائف التي ترغب الشركات في تجربتها.